faq

1 서비스 가입은 어떻게 하나요?
서비스 가입은 간편결제매니저(휴대폰간편로그인) 홈페이지, 
결제창의 간편결제매니저(휴대폰간편로그인) 버튼 또는 
앱 마켓에서 앱을 다운로드 받으신 뒤 가입하실 수 있습니다. 
서비스 가입을 위한 문자메시지(SMS)비용은 무료입니다.
2 서비스 가입제약이 있나요?
선불폰, 해외 고객 및 MVNO(알뜰폰/이동통신재판매) 가입자 및 
만 19세 미만, 피처폰, 아이폰은 가입하실 수없습니다. 또한 
사업자폰(법인명의), 공공기관, 통화요금 미납/신용불량 고객 및 
이통사별로 특정 요금제 가입고객도 가입이 불가능할 수 있습니다.
3 투넘버(넘버플러스, 듀얼넘버) 사용자도 서비스이용이 가능 한가요?
투넘버(넘버플러스/듀얼넘버) 사용시 기존/신규번호 중
기존번호만 이용이 가능합니다.
4 휴대폰이 가족명의인데 이용이 가능 한가요?
가족명의나 본인명의가 아닌 휴대폰도 인증을 
통해 서비스 이용이 가능합니다.
5 미성년자도 이용이 가능한가요?
간편결제매니저는 만 19세 이상부터 
이용할 수 있습니다.
6 간편결제매니저는 모든 휴대폰에서 이용이 가능 한가요?
Android 스마트폰 OS(안드로이드 2.3 Gingerbread 
이상의 버전, 권장 3.0), 사양(권장 프로세서-듀얼코어 
1.2GHZ, 시스템메모리-1GB 이상)에서 
이용 하실 수 있습니다.


7 가입안내문자를 여러 번 수신해도 문제가 없나요?
고객이 요청한 문자가 정상적으로 발송이 되었는지에 
대한 결과값을 이동통신사로부터 받지 못한 경우에는 
문자가 정상적으로 발송되지 않은 것으로 판단하여 
안내문자를 다시 보내드리고 있습니다. 
고객의 문자요청에 대해 확실하게 응대하기 위함이니, 
간혹 문자를 2번 받으시는 고객께서는 양해 부탁 드립니다.
1 간편결제매니저(휴대폰간편로그인)가 무엇인가요?
다양하고 복잡한 ID/PW 정보, 간편결제 정보를 
휴대폰 앱에 저장, 결제시 아이디, 주민번호, 카드번호 등 
개인정보 입력 없이 휴대폰번호만으로 안전하고 
편리하게 결제를 도와주는 서비스입니다
2 간편결제매니저(휴대폰간편로그인)의 주요 기능은 무엇인가요?
간편결제매니저(휴대폰간편로그인)의 주요 기능은 다음과 같습니다. 
1) 간편결제, 또는 ID/PW 정보 안심 저장 : 개인 정보 분실 걱정 ZERO! 
앱에 모아 간편하게
2) 피싱, 해킹, 스미싱 철통 보안  : 결제 정보의 PC 입력 없이 안전하게
3) 금전 피해 발생시 보상 : 개인정보 도용으로 인한 금융 피해 발생시 
보상 보험 제공 (AIG개인정보안심보험)

3 간편결제매니저(휴대폰간편로그인 앱 다운로드 및 설정은 어떻게 하나요?
간편결제매니저(휴대폰간편로그인) 앱 다운로드 및 설정은 
다음의 과정을 통해 진행 됩니다.

1) 스마트폰에서 앱 마켓(Play store)에 접속 
2) 간편결제매니저(휴대폰간편로그인)를 검색, 앱 다운로드 및 설치 
3) 간편결제매니저(휴대폰간편로그인) 앱 안내에 
    따라 비밀번호, 이메일 설정
4 간편결제 또는 ID/PW 등록은 어떻게 하나요?
1)	간편결제매니저(휴대폰간편로그인) 앱 실행 후 리스트 확인
2)	등록할 사이트 선택
3)	사이트 정보 (ID,PW 등) 저장
5 등록된 정보는 안전한가요?
입력하신 정보는 안전하게 암호화 되어 분산 저장 됩니다. 
개인 정보를 한 곳에 저장하지 않기 때문에 
정보 유출을 원천적으로 차단됩니다.  
6 간편결제매니저(휴대폰간편로그인)는 어떻게 사용 하나요?
간편결제매니저(휴대폰간편로그인) 사용은 다음의 과정을 통해 진행 됩니다.
1)	사이트에서 휴대폰간편로그인아이콘 클릭
2)	간편결제매니저(휴대폰간편로그인)창에서 휴대폰번호 입력
3)	간편결제매니저(휴대폰간편로그인) 앱 실행 후 비밀번호를 입력
4)	[전송] 버튼을 클릭 시 사이트 정보 안정하게 전송
 (홈페이지>서비스이용방법에서 자세한 사용방법을 확인하세요.)
7 앱 비밀번호 3회 실패로 로그인이 차단될 경우 어떻게 하나요?
로그인 차단 시 비밀번호를 재설정(초기화) 후 서비스를 이용할 수 있습니다.

1)	간편결제매니저(휴대폰간편로그인) 앱 또는 
        홈페이지에서 [비밀번호 재설정] 선택
2)	서비스 가입시 설정한 이메일로 인증코드 발송 
3)	이메일에서 인증코드 확인
4)	간편결제매니저(휴대폰간편로그인) 앱에 인증코드 입력
5)	새로운 비밀번호 설정
8 앱 비밀번호를 분실 할 경우 어떻게 하나요?
비밀번호 재설정(초기화) 후 서비스를 이용할 수 있습니다. 
비밀번호 재설정 시 등록된 간편결제 정보는 모두 삭제됩니다. 

1) 간편결제매니저(휴대폰간편로그인) 앱 또는 홈페이지에서 [
     비밀번호 재설정] 선택
2) 서비스 가입시 설정한 이메일로 인증코드 발송 
3) 이메일에서 인증코드 확인
4) 간편결제매니저 앱에 인증코드 입력
5) 새로운 비밀번호 설정
9 이메일을 분실 하였습니다. 이메일 주소를 변경하고 싶습니다.
가입 시 설정한 이메일 주소의 찾기 및 변경은 
간편결제매니저(휴대폰간편로그인) 고객센터 
(1599-4704)을 통해 진행 하실 수 있습니다. 
이메일 재설정 시 최소한의 본인확인이 필요합니다. 
10 서비스 사용요금은 얼마인가요?
서비스 사용요금은 월 정액 1,000원(부가세별도)입니다. 
이통사 통신요금에 포함되어 청구되며, 
해지 시에는 사용하신 일수로 일할 계산하여 청구됩니다.
11 개인정보안심보험은 어떤 보험 인가요?
개인정보안심보험은 ㈜ AIG에서 제공하는 보험으로, 
개인정보(주민번호, 전화번호, 주소 등의 식별정보 및 
계좌번호, 신용카드 번호, 보안카드 번호, 각종 비밀번호 
등의 신용정보) 또는 대한민국 내에서 발행된 지불용 카드
(통장, 체크카드, 대출카드, 신용카드, 교통카드, 휴대폰 
소액결제 등)가 부정 사용됨으로써 피보험자에게 
금전적 손실이 발생한 경우 약관에  따라 가입 보험금 한도 
내에서 보상하는 보험입니다.
 
 보상한도 : 금전손실비용 연 최대 100만원
12 간편결제매니저(휴대폰간편로그인) 가입 시 개인정보안심보험에 가입되나요?
간편결제매니저(휴대폰간편로그인) 
가입 다음날 0시부터 보험이 적용 됩니다.
13 개인정보안심보험 사고 접수 절차는 어떻게 되나요?
간편결제매니저(휴대폰간편로그인) 홈페이지 
또는 고객센터(1599-4704)로 접수하시면 
가입여부 확인 뒤 ㈜AIG를 통해 보상 절차가 진행 됩니다.
14 간편결제매니저(휴대폰간편로그인) 앱에 등록된 간편결제 정보가 모두 사라졌어요
간편결제매니저(휴대폰간편로그인)은 
고객님의 정보 보안을 위하여 앱이 설치된 휴대폰에 
비정상적인 변화가 일어났을 경우 저장된 정보를 
삭제 합니다. 루팅, 유심 변경 등의 상황에서 
발생 할 수 있습니다. 
상세한 내용은 간편결제매니저 
고객센터 (1599-4704) 로 문의하시면 
확인 하실 수 있습니다.
15 간편결제매니저(휴대폰간편로그인) 앱을 삭제한 뒤 재설치 할 경우 등록했던 정보를 다시 등록해야 하나요?
간편결제매니저(휴대폰간편로그인)는 
고객님의 정보 보안을 위하여 앱 설치 시마다
다시 등록하셔야 합니다.
16 간편결제매니저(휴대폰간편로그인)로 결제하고 취소하려면 어떻게 해야 하나요?
간편결제매니저(휴대폰간편로그인)는 
간편결제 정보 입력을 도와주는 서비스로, 
결제는 간편결제매니저 앱에서 [전송]한 
실제 간편결제   제공 업체를 통해 발생합니다. 
이에 간편결제매니저를 통한 결제 취소는 
불가능하며, 기존 신용카드결제, 간편결제와 
취소와 동일하게 이용하신 쇼핑몰에 
결제 취소를 요청 하셔야 합니다.
17 USIM 저장은 모든 휴대폰에서 이용이 가능한가요?
USIM 저장은 Android 스마트폰 4.1 Jelly Bean 
이상의 버전 에서 이용하실 수 있습니다.
4.1 미만의 OS를 사용하실 경우 App 내부에 
저장 됩니다 또한 통신사에 따라 이용 가능한 
단말기가 달라 지거나, 이용이 불가능 할 수 있습니다. 
18 정보 저장 위치는 어떻게 변경하나요?
저장 위치는 앱 내 [설정] 메뉴에서
변경 하실 수 있습니다. 
19 간편결제매니저(휴대폰간편로그인) PC 프로그램 다운로드는 어디서 하나요?
간편결제매니저(휴대폰간편로그인) 홈페이지에서 
진행 하실 수 있습니다. 
20 간편결제매니저(휴대폰간편로그인) PC 프로그램은 모든 PC에서 사용 가능한가요?
간편결제매니저(휴대폰간편로그인) PC 프로그램은 
Windows OS를 사용하시는 PC 에서만 설치 가능하며, 
Internet Explorer에서만 동작 합니다. 
21 서비스 미이용시 과금은 어떻게 되나요?
SKT 고객은 서비스를 6개월이상 미사용하실 경우 
이용료가 과금되지 않습니다. 
단 개인정보안심보험 고객께서는 보험 이용에 
따른 사용 기간이 반영 될 수 있습니다.
1 온라인(웹사이트) 해지
간편결제매니저 홈페이지 ‘서비스 해지’에서 
휴대폰 인증 후 해지할 수 있습니다. 
비밀번호를 설정하신 고객께서는 비밀번호 확인 후 
해지 됩니다.
2 오프라인(고객센터) 해지
서비스 해지는 간편결제매니저 
고객센터(1599-4704) 또는 
각 이통사 콜센터(휴대폰+114)에서 
할 수 있습니다.
1 휴대폰 분실시에는 어떻게 하나요?
간편결제매니저[휴대폰간편로그인] 앱 비밀번호가 
확인 되지 않으면 서비스를 이용할 수 없으며, 
비밀번호 3회 실패 시 로그인이 차단됩니다. 
단 더욱 안전한 이용을 위하여 단말기 분실시 
홈페이지 또는 고객센터[1599-4704]에 접수해 주시면   
서버에 저장된 데이터를 삭제 해 드립니다.
2 서비스 이용시간에 제한이 있나요?
서비스 이용시간에 제한은 없습니다. 
단, 이동통신사의 장애 및 정기점검 시에는 
이용이 불가능 할 수 있으며,
 서비스 상담을 위한 고객센터는 
평일 오전 9시부터 오후 6시까지 운영 됩니다.
3 휴대폰을 일시 정지했습니다. 그래도 이용이 가능한가요?
일시 정지를 하실 경우에는 서비스를 
이용 할 수 없으며, 일시정지 해제 후
다시 이용 할 수 있습니다.
일시 정지 기간에는 요금이 부과되지 않으며, 
해당 기간 동안에는 개인정보안심보험이 
적용되지 않습니다.
4 서비스 이용 가능 단말기 종류는?
안드로이드 스마트폰에서 
이용 하실 수 있습니다.
5 기기변경을 한 경우에는 어떻게 되나요?
동일 통신사내에서 기기변경을 한 경우에는 
서비스가 유지 됩니다.
6 번호이동을 한 경우에는 어떻게 되나요?
다른 통신사로 번호이동 시 자동 해지 되며
다시 가입해야 합니다.
7 번호변경을 한 경우에는 어떻게 되나요?
동일한 통신사에서 번호만 변경하셨을 경우, 
서비스가 유지됩니다. 
8 기타 문의사항이 있습니다.
본 서비스에 대한 기타 문의사항은 
간편결제매니저 고객센터[1599-4704]에 
문의하시기 바랍니다.